דיגיטציה לעסק: 4 הכלים הטכנולוגיים שהופכים עסקים למצליחים

המרחב הדיגיטלי הוא לא רק מקום לניהול קשרים חברתיים והעלאת תמונות מהטיול בחול המועד, אלא זירת מסחר תוססת ומקום להצמיח בו את העסק למחוזות חדשים, ללקוחות חדשים ולהגדלת נפח הפעילות ע”י פעולות שכמעט אינן דורשות את התערבותו של בעל העסק.

אספנו עבורכם ארבעה כלים דיגיטליים חשובים שיכולים להגדיל את נפח הפעילות שלכם ולהצמיח את העסק מחד, כמו גם להקל מאוד את מלאכת ניהול העסק עבורכם ולפנות אתכם לעסוק במה שאתם הכי טובים בו מאידך – המקצוע שלכם, ליבת העסק שלכם, השירותים או המוצרים שאתם מספקים ללקוחותיכם.

1. אתר אינטרנט לעסק

אתר אינטרנט מהווה את כרטיס הביקור של העסק שלכם ברשת. הקשת הרחבה של סוגי האתרים הקיימים מתחילה באתר תדמיתי, המספק מידע אודות העסק ומדגיש את היתרונות היחסיים שלכם אל מול השוק ועונה ללקוח על השאלה – מדוע עליו לבחור דווקא בכם ומגיעה עד לאתרי מסחר מלאים שמאפשרים לרכוש מכם מוצרים או שירותים מבלי ליצור עמכם קשר ישיר או להגיע לבית העסק.

חזי מזרחי, מנכ”ל ביטקוד תוכנה, המתמחה בפיתוח אתרי אינטרנט, אפליקציות מבוססות אינטרנט ופתרונות ייעול ודיגיטציה לעסק, מסביר כי אתר אינטרנט הוא אחד הכלים הבסיסיים והראשונים שבעל העסק צריך לדאוג שיהיו לו. “אם נסתכל על המרחב הדיגיטלי והאינטרנטי כעל עולם מקביל לעולם הפיזי שבו אנחנו חיים, פוגשים לקוחות ועושים עסקים, אז אתר האינטרנט הוא למעשה העסק עצמו בעולם המקביל הזה, שבלעדיו הוא פשוט לא קיים ומאידך באמצעותו העסק מגיע ללקוחות חדשים ואף לשווקים וקהלים חדשים שהעסק לא היה פוגש ללא האינטרנט. אנחנו בביטקוד יודעים לתת פתרונות מותאמים לכל עסק, החל מאתרים בסיסיים לעסקים קטנים, שזקוקים לייצוג פשוט ברשת האינטרנט אך עם זאת מקצועי ומעוצב כהלכה, כמו גם פיתוח אד-הוק לעסקים עם צרכים ודרישות מיוחדות”.

2. פרסום בדיגיטל

נדבך חשוב נוסף בעולם האינטרנט של העסקים, הוא פרסום במנועי חיפוש וברשתות חברתיות. שיווק העסק הוא עקב אכילס של עסקים רבים ולעתים אף למרבה הצער הסיבה לחוסר הצלחה או סגירה של העסק. זאת משום שעסק בד”כ נבנה סביב המוצר או השירות, שחשיבותם כמובן גדולה בעסק, אך למעשה המנוע שמצמיח את העסק ולמעשה הופך אותו לבר קיימא הוא השיווק. לא כל בעל עסק, בנוסף על התמחותו בתחום העיסוק שלו, יודע כיצד להניע את העסק בכיוון הנכון באמצעות מהלכים שיווקיים נכונים.

שאלנו את אסף בניפלח, מנכ”ל באזל דיגיטל, המתמחה בפרסום עסקים באינטרנט, מהם הצעדים הראשונים שעל בעל העסק לעשות כדי לפרסם את העסק באינטרנט. “אנחנו מתחילים בניתוח השוק והקהל שהעסק עובד מולו בכדי להחליט באילו ערוצי פרסום דיגיטליים להתמקד. כיום אנו לא חייבים אפילו להמתין לפיתוח האתר מאחר ואפשר ולעתים עדיף להעביר תנועה ממנועי חיפוש לעמודי נחיתה ייעודיים הממקדים את הפרסום במוצר או השירות המסוים אותו הלקוח חיפש. גם כאשר מדובר בפרסום ברשתות חברתיות עמוד נחיתה בדרך כלל יהיה הבחירה הנכונה או לעתים אפילו עמוד הפייסבוק של העסק או טופס לאיסוף פרטים מהלקוח. אלו מוצרים (עמוד נחיתה, עמוד פייסבוק עסקי) שאנחנו בונים היום תוך ימים ספורים, מה שמאפשר לנו להעמיד קמפיין דיגיטל מקצועי ומניב תוצאות בזמן קצר”.

צרו קשר עם buzzle דיגיטל לשיחת היכרות וייעוץ ראשוני ללא עלות>>

3. מערכת חיתום מסמכים דיגיטלית

כלי שימושי מאוד שנעשה נפוץ בשנים האחרונות הוא מערכת לניהול והחתמה על מסמכים מרחוק. אלו הן מערכות שמאפשרות לבעל העסק לשלוח הזמנה או הסכם ללקוח או קולגה באמצעות מסרון (SMS) או הודעה דוא”ל, והלקוח שבקצה יכול לחתום ברגע דרך הטלפון או המחשב ללא שימוש בנייר. חוני יקונט, מנהל השיווק של iSign, מערכת להחתמה דיגיטלית על מסמכים, מסביר על החיסכון בזמן וכסף בעת השימוש במערכות מסוג זה. “כיום כל תהליך בעסק שניתן לעשות לו דיגיטציה ולהמיר אותו לטכנולוגיה הוא כדאי מאוד. כאשר שולחים מסמכים לחיתום דיגיטלי במערכת iSign, הלקוח מקבל את המסמך לחתימה מיידית והעסקה נסגרת תוך דקות ספורות. עד היום, היינו גם דורשים מהלקוח להיות בסביבה משרדית בכדי להדפיס, לחתום, לסרוק ושוב לשלוח, מה שמסרבל מאוד את התהליך וגם נאלצנו “לרדוף” אחריו בכדי להביא אותו לכדי חתימה על המסמך. הסחבת הזו פעמים רבות היתה גורמת להפסד עסקאות אצל הרבה עסקים ושימוש ב-iSign פותר את כל הבעיות האלו, נוסף על העובדה שהמערכת היא ירוקה וחוסכת נייר ודיו לסביבה וכסף לעסק”.

הכירו את שירות ההחתמה הדיגיטלית של iSign. להצטרפות לשבועיים ללא עלות הקליקו>>

4. כרטיס ביקור דיגיטלי

בעולם הדיגיטלי, כרטיס הביקור הקלאסי לא זאת בלבד שאינו רלוונטי עוד, אלא גם מגושם, לא שימושי ואולי אף מהווה מטרד. פנקס כרטיסי הביקור שמסתתר במגירה ועמוס בכל כרטיסי הביקור שאי פעם קיבלתם שייך לעבר. כרטיס ביקור דיגיטלי הוא בעצם לינק שאתם יכולים לשתף בהודעת SMS, או בכל אמצעי אחר (פייסבוק, ווטסאפ וכדומה) ומציג פרטי קשר בסיסיים שלכם, בדומה לכרטיס הביקור המודפס, באופן דיגיטלי, כלומר – על רשת האינטרנט. אם אתם בפגישה, בכנס או הרצאה, כרטיס ביקור דיגיטלי הוא הכרטיס אותו אתם רוצים למסור (או למעשה לשלוח) לקולגות שתפגשו. באתר Card-ID ניתן כיום להקים לעצמכם כרטיס ביקור דיגיטלי מעוצב ומקצועי, שיוכל לשמש אתכם בכל עת שתרצו. השירות חינמי.

קבלו כרטיס ביקור דיגיטלי במתנה באתר Card-ID>>

בעלי עסקים: הכלי שיסגור לכם יותר עסקאות

בעלי עסקים מוצאים את עצמם משקיעים חלק גדול מזמנם ומרצם בשיווק העסק, לרבות פרסום, שיחות עם לקוחות פוטנציאליים, שליחת הצעות מחיר, הסכמים וכיו”ב. פעולות אלו מבזבזות זמן יקר שעדיף היה שבעל העסק ישקיע אותו במתן השירותים שלו ללקוחותיו, שהרי זוהי החזקה האמיתית שלו. נוסף על הזמן והמשאבים האבודים, המרדף אחר הקשר עם הלקוחות והשיחות הבלתי פוסקות עד לחתימת ההסכם או ההזמנה לעתים עולים בתוהו והעסקה כלל לא נסגרת.

החליפו את הבירוקרטיה בכלים טכנולוגיים

שירות החתמת מסמכים דיגיטליים כגון iSign הוא כלי מוצלח במיוחד לצמצום משמעותי בזמן ובמשאבים אשר בעלי עסקים נאלצים להשקיע בכדי לסגור עסקאות. זוהי מערכת שמאפשרת לשלוח כל מסמך שהוא ללקוח, ספק או קולגה לחיתום קל ומהיר על גבי הטלפון הנייד או במחשב, מבלי הצורך להדפיס, לסרוק או לפקסס. שימוש במערכת כזו מהווה חיסכון כפול: פעם אחת, הוא חוסך ללקוח בקצה את התהליך המייגע של הדפסת המסמך, חתימה על גבי הנייר, סריקה מחדש ושליחה בחזרה. בפעם השניה, המערכת חוסכת לבעל העסק, המעוניין להחתים את הלקוח או הקולגה שלו על הסכם או הזמנה, את כל רצף הפעולות הבירוקרטיות שהוא/היא רגילים לבצע עד לחתימה המיוחלת:

מעקב אחר החתימה על המסמך

תהליך החתימה על ההסכם או ההזמנה לא מסתיים בשליחתם ללקוח. פעמים רבות בעלי עסקים מגלים שגם לאחר שכל הפרטים סוכמו מרחוק, בין מועד שליחת המסמך ועד לחתימה עליו עלולים להתרחש עוד הרבה שינויים. לעתים הזמן הדרוש לחתימה על ההסכם גורם לעיכוב בהוצאת העסקה אל הפועל, לעתים הלקוח אף חוזר בו מהעסקה והיא כלל לא נחתמת. ברור כי הדבר הטוב ביותר עבור כל הצדדים ברגע שהוסגה הסכמה הוא חתימה מהירה על ההסכם, בכדי שבעל העסק יוכל לצאת לדרך והעסקה תהיה בטוחה. מערכת iSign מאפשרת מעקב קל ופשוט אחר כל המסמכים הממתינים לחתימה, באמצעות רשימה פשוטה שממנה ניתן גם לשלוח ללקוח תזכורת. הכירו את שירות ההחתמה הדיגיטלית של iSign. להצטרפות לשבועיים ללא עלות הקליקו>> signing document on the app

העסקה נסגרת ברגע

לקוח הקצה, שצריך לחתום על ההזמנה או ההסכם, לא תמיד נמצא במקום שבו יש גישה למדפסת או לפקס, מה שלא מאפשר לו לחתום על הנייר. הוא יכול להימצא בדרכים או בפגישה ופעמים רבות יעברו ימים ואף שבועוץ עד שנצליח לסגור את העסקה. עם מערכת החתמת מסמכים דיגיטלית, המסמכים מגיעים אל הנמענים ישירות אל הנייד במסרון (SMS) או בדוא”ל, והלקוח יכול לחתום בקלות על המסמך באותו הרגע. אין עיכובים, אין דחיות ואין תירוצים.

ארכיון מסמכים

המסמכים במערכת iSign נשמרים באופן מסודר בארכיון שמאפשר מעקב אחר מסמכים שממתינים לחתימה וכן גיבוי וגישה מהירה וקלה לכל המסמכים שנחתמו בעבר באמצעות המערכת. לעולם אין צורך בהדפסת המסמכים, לא לפני ולא אחרי החתימה, שכן הגרסה הדיגיטלית, החתומה בחתימה דיגיטלית מאובטחת, זמינה תמיד מתוך הארכיון.

תהיו ירוקים יותר

שירות ההחתמה הדיגיטלית של iSign הינו כלי ירוק המייתר את השימוש בנייר ובדיו, המזהמים את הסביבה ומגדילים את הר האשפה של המשרד. בנוסף, החיסכון בחומרים אלו מגיע גם לכיסו של בעל העסק – פחות רכישה של נייר משרדי, דיו ובלאי למדפסת וכיו”ב. הכירו את שירות ההחתמה הדיגיטלית של iSign. להצטרפות לשבועיים ללא עלות הקליקו>>

מדוע חשוב להחתים לקוחות על הסכם שירות?

בעלי עסקים ממגוון רחב של תחומי עיסוק ומתן שירותים עושים בכל יום עסקאות עם ספקים ולקוחות ולא תמיד דואגים להסדיר את ההתקשרות ביניהם בהסכם כתוב וברור.

ישנן כמה סיבות לכך שבעלי עסקים לא תמיד דואגים להחתים את לקוחותיהם על הסכם או הזמנה בטרם מתן השירותים או המוצרים. במקרים רבים בעל העסק מעוניין לקדם את העסקה במהרה ורוצה לדלג על ה”סחבת” והבירוקרטיה הכרוכים בהחתמת הלקוח על הסכם, בעיקר כשמדובר בהחתמה מרחוק. במקרים אחרים בעלי עסקים שמספקים את השירותים שלהם באופן מיידי אינם רואים בחשיבות החתימה על הסכם מאחר והשירותים והתשלום מסופקים גב אל גב.

ומה קורה כשיש חוסר הסכמה בנוגע לשירותים או המוצרים?

במקרים בהם ישנה מחלוקת בין בעל העסק ללקוח באשר למתן השירותים, טיב המוצרים או היקף השירותים, הסכם חתום וברור שנחתם טרם מועד מתן השירותים נחוץ ומועיל מאוד. כאשר חותמים עם לקוחות על הסכם או הזמנה, חשוב מאוד לפרט ככל שניתן מהו היקף השירות שיינתן, מה הוא כולל ולא פחות חשוב – מה הוא אינו כולל.

נכון יהיה לומר, כי בבסיס ההתקשרות בין בעל עסק ללקוחותיו עומדים תחילה אמון הדדי ולעתים היכרות רבת שנים שחשיבותם גדולה ותורמת בהחלט ליחסים התקינים בין הצדדים. יהיו גם שיטענו שגם כאשר הסכם בין הצדדים, אין זו ערובה לכך שתשלום מלא יתקבל במועד המסוכם. הסתייגויות אלו לא סותרות את הצורך בהסכם כזה, שכן אפילו אם יש בטענות הנ”ל ממש, בטווח הארוך וכן במקרים הפרטניים שבהם קיימת מחלוקת, שני הצדדים מרוויחים מהסכם כתוב וברור.

הסכם ברור מוביל לשביעות רצון שני הצדדים

כאשר ההסכם או ההזמנה מגדירים באופן מדויק את היקף השירותים, תכולתם, מועדי האספקה ותנאי התשלום, ניתן לגשת לעבודה עצמה ב”ראש שקט”. כל אחד מן הצדדים יודע בדיוק מה יקבל ותמורת מה, על פי לוח זמנים ברור וסדור. בעלי עסקים שנוהגים להחתים לקוחות על הסכמים גם מדווחים כי בפועל בנוסף לכך שלקוחותיהם מרוצים יותר, הם גם מגיעים לפחות מחלוקות מכיוון שהדברים ברורים והועלו על הכתב. בנוסף מספרים אותם בעלי עסקים, כי במקרים רבים הם מספקים ללקוח יותר מאשר מה שהבטיחו. במקרים כאלה, כאשר ההסכם שנחתם מראש פירט את תכולת השירותים והיקפם, הלקוח מבין ומעריך את התוספת שקיבל ורואה בה כזו.

signing document on tablet
הכירו את שירות ההחתמה הדיגיטלית של iSign. להצטרפות לשבועיים ללא עלות הקליקו>>

איך מחתימים לקוחות על הסכם באופן פשוט ומהיר?

עד היום נהוג היה לחשוב שהדרך היחידה להחתים לקוחות על הסכמים או הזמנות מרחוק היא באמצעות פקס או הודעת דואר אלקטרוני אליה מצורף ההסכם. הלקוח מצידו נאלץ להטרטר בין הפקס למחשב למדפסת, לחתום, לסרוק ושוב לשלוח. תהליך זה לעתים מאט את קצב ההתקדמות של העסקה וגרוע מכך, לעתים אפילו גורם לבעל העסק להפסיד את העסקה. לאחר שהפרטים הוסדרו בין הצדדים בשיחה טלפונית או בכל דרך אחרת, על בעל העסק לשאוף לחתום על ההסכם מהר ככל שניתן על מנת לא לאבד את המומנטום ולקבע את הפרטים שהוסכמו במסמך חתום.

כאן נכנסת לתמונה מערכת החתמות דיגיטלית כגון iSign, שירות המאפשר לשלוח ללקוח את ההסכם ישירות לנייד, בהודעת דוא”ל או במסרון (SMS). הלקוח יכול לעבור על ההסכם ובסיום הקריאה לחתום ישירות על מסך הטלפון. התוצאה – ההסכם בין הצדדים נחתם ברגע, ללא בירוקרטיה וללא עיכובים. תהליך החתמה דיגיטלית על מסמכים הינו יעיל מאוד גם מבחינת הזמן המועט שלוקח לסגירת החוזה וגם מבחינת החיסכון הענק במשאבים. הפעולות שבעל עסק צריך לעשות בכדי לדאוג שההסכם ייחתם לעתים גובות זמן עבודה יקר, שניתן וכדאי להשקיע אותו בלקוחות ולא בניירת.

לסגור יותר עסקאות בפחות זמן ומשאבים

עסקים שכבר עובדים עם שירות החתמת המסמכים הדיגיטלית של iSign, מעידים כי השימוש במערכת גורם להם לסגור יותר עסקאות, שכן היא מאפשרת להם להחתים את הלקוח על ההסכם מיד בתום המשא ומתן עמו ומצמצמת את כמות המקרים שבהם הלקוח “התקרר” ובחר שלא להזמין מהם את השירות או המוצר. נוסף על כך ולא פחות חשוב הוא החיסכון בזמן ובמשאבים. מערכת iSign מצטרפת לטרנד הולך וגדל בשנים האחרונות של טכנולוגיה ירוקה המאפשרת ייעול תהליכים בעסק תוך הקטנת השימוש בנייר ובדיו.
הכירו את שירות ההחתמה הדיגיטלית של iSign. להצטרפות לשבועיים ללא עלות הקליקו>>